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Sí, puede cambiar un pedido que ya se ha enviado a menos que tenga el estado de En proceso de cumplimiento.
Tenga en cuenta que cambiar un producto dentro de un pedido (por ejemplo, modificar la variante o el tamaño de un producto) que tenga el estado "Esperando cumplimiento" restablecerá la fecha límite del pedido. Esto puede resultar en un tiempo de cumplimiento más largo. Sin embargo, cambiar una dirección de envío o una tarifa no restablecerá la fecha límite del pedido. Si nota un error o desea cambiar algo en su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible e intentaremos ayudarle a la mayor brevedad. ¡Recuerde, una respuesta rápida es clave!

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido en el sitio web de la empresa de mensajería, en la sección "Mis pedidos" de nuestro portal o visitar nuestra página de seguimiento aquí.

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de realizarlo. Intentamos procesar los pedidos con rapidez, pero si el pedido aún no se ha enviado, podremos cancelarlo. Si el pedido ya se ha enviado, deberá devolverlo una vez recibido.

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor consulte el estado de su envío utilizando su número de seguimiento. En caso de interrupciones debido a días festivos u otros periodos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden ser más largos. Si sigue teniendo problemas con su entrega, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@pilqoco.com y le ayudaremos a resolver el problema.

Sí, realizamos envíos a 35 países de todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año, así que permanece atento a nuestras ofertas exclusivas.

¡Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarle.

Cada producto en nuestro sitio web tiene una tabla de tallas adjunta. Si tiene alguna duda, por favor contáctenos y le ayudaremos a elegir la mejor talla.

Nuestros productos incluyen materiales de primera calidad como algodón orgánico, tejidos reciclados y fibras ecológicas.

Nos enfocamos en minimizar nuestra huella ambiental mediante el uso de materiales reciclados, fibras ecológicas y una producción responsable.

Utilizamos materiales respetuosos con el medio ambiente, evitamos la sobreproducción y empleamos una producción sostenible. Nuestro embalaje es 100 % biodegradable.

Trabajamos con proveedores que cumplen con normas éticas y medioambientales. Solo elegimos a aquellos que aseguran la transparencia en la producción.

La moda sostenible es un enfoque que tiene como objetivo reducir el impacto ambiental de la producción de ropa y garantizar condiciones de trabajo justas para los trabajadores.

Utilizamos materiales como algodón orgánico, lino, cáñamo, poliéster reciclado, tejidos recuperados y tintes naturales.

Planeamos involucrarnos aún más en la protección del medio ambiente, incluyendo la expansión de nuestra oferta para incluir productos de residuo cero y reducir aún más nuestra huella de carbono.

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No, puede realizar un pedido como invitado, pero crear una cuenta le brinda acceso a su historial de pedidos, seguimiento de paquetes, un proceso de pedido más rápido y ofertas exclusivas.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) y otros métodos de pago populares. Al realizar su pedido, elija el método de pago más conveniente.

Lamentablemente, por el momento no ofrecemos la opción de pago contra reembolso. Todos los pagos deben realizarse antes de que se envíe su pedido.

Sí, sus datos de pago están seguros. Utilizamos la última tecnología de cifrado SSL para garantizar que sus transacciones sean totalmente seguras.

Sí, una vez que se haya completado su pedido, podrá descargar la factura desde su cuenta o recibirla por correo electrónico en la dirección que proporcionó al realizar su pedido.

Actualmente, ofrecemos una amplia gama de colecciones de moda urbana y elegante. Nuestras colecciones cambian según la temporada y la colaboración con artistas e influencers. En el futuro, también planeamos introducir colecciones para deportistas y niños.

La colección Pilqo es moda urbana clásica con un enfoque moderno y gráficos atrevidos, mientras que Pilqo Sphère es una línea de ropa lujosa y minimalista caracterizada por patrones sencillos y elegantes. Pilqo Sphère es la elección perfecta para quienes buscan ropa única para ocasiones especiales.

Siempre estamos trabajando en proyectos nuevos y emocionantes. Planeamos introducir piezas de edición limitada, colaboraciones únicas con artistas e influencers, y ampliar nuestra oferta con líneas especializadas como colecciones premium y deportivas.

Actualmente no ofrecemos personalización completa, pero planeamos añadir opciones en el futuro que permitirán a los clientes agregar su firma o detalles personalizados a los productos.

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Sí, de vez en cuando ofrecemos códigos de descuento que se pueden usar al realizar un pedido. Sigue nuestras redes sociales o suscríbete a nuestro boletín informativo para recibir los códigos de descuento más recientes.

Las promociones y los códigos de descuento pueden tener una duración y unas normas específicas, como un importe mínimo de pedido. Puedes encontrar los detalles de la promoción en nuestro sitio web o en el correo electrónico con el código de descuento.

Por norma general, solo se puede utilizar un código de descuento por pedido. Consulta los detalles de la promoción para saber cómo sacar el máximo partido a nuestras ofertas.

Sí, en el futuro planeamos lanzar un programa de lealtad que permitirá a nuestros clientes fieles acumular puntos por sus compras y canjearlos por descuentos o productos exclusivos.